如何让客户对拜访满意呢

首次拜访客户，销售经理都想给对方留下一个好印象，从而更好地推进后续的销售进展。

但在拜访过程中，一些销售经理往往过于急功近利，一上来就不停地推介产品，处于一种忘我的状态，忽略了对客户心态的把握，结果导致拜访失败。

这样做不仅浪费了宝贵的拜访机会，还打击了自己的销售信心，实在是得不偿失。

那么，销售经理应该如何做好规划，才能让客户对拜访满意呢？我们将从以下3点来展开讲：

1、对内容满意

对于第一次拜访来说，既要让客户知道销售经理所推介产品的优势，又要让客户明确获知与销售经理合作的好处。

基于这样的前提，销售经理要在拜访前就做好充分的准备，包括准备自家产品卖点及服务方法的推介资料，还包括由前期调研得出的结论，准备的符合客户需求的产品详细介绍。

事先对客户的了解越充分，越能在与客户的交谈中感受到重视，从而营造一个轻松愉悦的洽谈氛围。

我在出版自己的第一本书之前，接到过好几家出版社的出书邀请，先后见了好几批出版社的对接人。

在沟通中，一位出版人对我的经历非常了解，一沟通才知道他提前做了大量的调研工作，所以他知道我擅长什么，可以针对我的优势来定制出版方案。

当我在准备出书时，自然就选择与这位出版人所在的出版社合作。

这就是提前准备拜访内容的价值。对于任何一个行业的销售经理来说都是如此。

我之前用的是一个幽灵鲨crm客户管理系统非常不错，可以标签化，灵活化跟进客户，实用性很高，节约了很多时间。

2、对服务满意

除了让客户对拜访内容满意，销售经理还应在服务上也让客户感到满意，让客户在接受服务中感受到足够的重视。

任何一个销售项目都是由人和事组成的，销售经理推介的产品很好，但销售经理这个人传递给客户的感觉一般，这也会影响客户的下单决策。

所以，想要做好销售，一定是在人和事两方面都下功夫。

那怎样的服务会让客户觉得满意呢？

首先，你要有敬业心态，这表现在销售经理的着装和打扮上，前面我们提到过，销售经理的着装要符合场景，这就是销售经理敬业的一种体现。

如地产和金融行业的销售经理，总是正装出现，就给人很专业化的感觉，更容易增强客户下单的信心。

另外销售经理要有服务的心态，应本着"见客户就是帮助客户"的心态，在交谈过程中不骄不躁，生意不成朋友在，从容应对客户的每一次问答。这样做也可以减少过度推销，避免急功近利，给客户造成过大的心理压力，出现丟单的结果。

我认识一位做电商外包服务的销售经理，他把客户群锁定在当地服装厂厂家。

每次拜访客户前，他都会打开一个记录有服装行业致富故事的文档，认真阅读，以加深印象。

在与客户交谈时，当话题陷入僵局，他便会抛出事先准备好的致富故事，让客户耳目一新。该方法在让客户获益的同时，也让客户看到他的诚意，很容易给客户留下深刻的印象。

3、对拜访时间的把控满意

客户拜访中还有一项非常重要的因素，就是对拜访时间的把控。这里又分为两点，一个是对拜访时间点的把控。

比如，应尽置避免在客户中午午休或下午下班后的时间去拜访，免得给客户造成不必要的麻烦。

另一个是对拜访时长的把控，销售经理往往只顾着与客户交谈，恨不得一次拜访就把合作签订下来，结果是占用了客户的大量时间，耽误了他们其他的工作，给客户留下了不太良好的印象，这其实是得不偿失的。

所以，在客户拜访前，需要销售经理需要提前制定好谈话策略，准备好沟通话术，并根据客户的工作性质，事先约好拜访时间，并拟定沟通时长。

在客户上班时间的拜访，尽量控制在1小时内，对于意向一般的客户，则可以在半小时内结束拜访。这样可以避免给窖户造成负担。在客户下班的时间段拜访，需要事先确认对方是否有其他安排，并说明本次沟通的一个大概时长，让客户有个充分的心理准备。

当销售经理做好拜访内容的准备，并在拜访中注意把控时间节奏，就很容易将谈话内容设定在一定范围之内，做到该说的说，不该说的不说，避免跟客户散扯、说错话题。

这样一来，拜访效率也会得到极大的提升。

好，我们再回顾一下这节课的内容，在销售经理拜访客户的过程中，应从内容、服务、拜访时间这3个角度进行把控，从而营造一场让客户满意的拜访。

你会在非工作时间拜访客户吗？一般是以什么理由做邀约？