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如何让老客户转介绍的方法

时间: 2020-08-24 21:47 来源: 未知 点击:
老客户转介绍的方法
想让客户愿意给你做转介绍的前提条件:
 
1.让客户感受到你的真诚,让客户认可你不会骗人,为客户着想;
 
2.销售的产品或服务良好;
 
3.能长期的与客户保持关系,服务客户。

销售界有个常见的陋习,很多销售在与客户成交后,就很少再去联系了,认为这样费时费力, 不如把精力投入到开发新客户上。销售首先要树立正确的认知。客户之所以会采购你的产品,不仅仅是对你的信任,更是因为你 所提供的产品让客户感到有价值,正中客户的需求。 所以对客户来说,你的每一次拜访都是有价值的,客户不仅能感受到你的重视,还可能从你的拜访中获 取更多与你提供的产品相关的信息。

很多人都知道寻找一个新顾客的成本,是维护老顾客的10倍,可还是没有认真对待。想要老客户转介绍,首先你的产品质量要够好,口碑要好,效果要好,总之只要用了都觉得好。

要不然我下面说的这些都是白搭。其次,还需要你的服务够好,和老顾客的关系好。要不然,这么多人做这个产品,为什么我要选择在你这里来买。所以你要做的就是同行做到的你要做到,同行做不到的你也要做到,形成你独特的路线,任何人都替代不了。

具体想让老客户转介绍的方法:

1、电话沟通现在大多数人交流都是微信,很少电话。如果你能和顾客有电话交流,有没有收到货,一周后再询问一下使用情况,是不是要比其他人要特别一些呢?根据产品的不同,在同一城市的,还可以上门服务,讲解如何来使用,有什么权益,把产品价值最大化。你总是为顾客着想,顾客是会感受到的。

2、关注顾客的朋友圈每个人的微信通信录有星标功能,就是来做这个事情的。把自己的顾客都打标,每天花60分钟去关注顾客的朋友圈,没有任何借口,必须去做。用心点赞评论,学会会夸人,用上FFC法则:Feeling:感受 Fact:事实 Compare:对比举个例子,看到顾客发了一个孩子的照片。常规夸:你家宝贝好可爱!FFC夸:看见你家宝贝的笑容,我心都融化了,让本来有些疲惫的我,心里充满了幸福感。

3、送惊喜顾客的生日,是必须要送礼的,如果能附上你自己写的祝福,是不是既温馨又让顾客记忆深刻呢?各大节日,少则短信,多则红包!

4、线下活动可以说是给自己顾客的增值服务,一些对产品不感冒的顾客,在线下活动听到爱用者的分享后,说不定就在你这里下单了。还可以组织顾客户外瑜伽,大人孩子的读书会,做雪花酥,月饼…既可以让老顾客的分享影响新顾客,增加新顾客对产品的了解,还可以增加你个顾客之间的粘性。总结一下,就是电话—朋友圈—礼物—活动。建议你从本地的顾客做起,不仅方便交流,更能做好线下活动。
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