crm客户管理系统中的公海池是什么意思

在CRM系统中，或者客户管理系统软件中，很多都有公海池的概念。但是有些叫公海池，有些叫客户池，共享池等等。那么公海池是什么意思？

 

CRM公海池：就是指客户信息公共池、共享池。销售人员可以在公海池中挖掘客户，也可以把自身不想跟进的客户“丢到”公海池中。CRM公海池是企业销售管理制度的基础规则，是企业打造公平的销售平台、激活企业客户资源的关键功能。

 

CRM公海池为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。

 

在拥有CRM系统和客户池管理功能之前，很多企业都担心自己的销售人员跟进客户不努力，没有按时跟进客户或跟进效果不理想导致客户白白的流失。

 

为了解决这个问题，就需要销售部门的管理人员追着每一个销售的客户进行了解，不仅要耗费大量的时间、精力，而且因为每个人精力的限制，并没有办法管理到所有的客户，甚至会漏掉一些重要的客户，销售管理效率极低。而有了客户池这个模块之后，管理人员只需要设置好相应的客户池客户的流转规则，那么就可以自动激活客户的流转，让客户能够良性的循环起来，最大化的实现每个客户的价值，将客户的无故流失降到最少，提升销售管理效率。

 

如何使用CRM公海池

 

　　对于企业而言，需要制定合理的规则：每个业务员可以保护多少客户?什么情况下客户会被开放?开放后的客户多少天后才能被捡回?……

 

　　基于这些规则，企业去设定CRM系统中的公海池规则

 

　　1、客户保护机制+私海池数量的设定

 

　　让每个业务员都加紧跟进客户的步伐，把优质客户“保护”起来是销售签单的第一步。

 

　　2、强制开放客户的规则

 

　　帮助企业督促销售人员及时跟进客户，由CRM系统来执行客户开放规则，不及时跟进的客户将“掉入”公海池很可能被其他同事捡回跟进。